Hosdecora tiene por norma ponerse en  contacto con todos los clientes que han realizado una compra para confirmar:

-Que la dirección de entrega es correcta.

-Que no tienen un horario especial de apertura.

-Que el teléfono de contacto para el transportista es el correcto, etc

Gastos de envío

Hosdecora ofrece envío gratuito para pedidos superiores a 500€ netos en España peninsular, excepto para los productos que se indiquen expresamente.

Cobramos 30 euros por los pedidos que no superen esta cantidad.

Los gastos de envío a otros sitios como  Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta, Melilla y otros países serán determinados para cada envío, independientemente del importe del pedido.

Los gastos de envío incluyen manipulación y empaquetado, así como los propios gastos de envío.

Los gastos de transporte podrían variar de acuerdo al peso total y características especiales del envío.

Entrega 'a pie de calle'

Significa que la entrega se realizará únicamente a nivel de la calle.

El repartidor no llevará el paquete dentro del edificio ni subirá ninguna escalera. El paquete será dejado en la entrada o dentro del local, donde no se encuentre ningún obstáculo como escaleras, montacargas, pisos etc…

El destinatario es el responsable si el producto no entra por la puerta, hay escalones, o el local es interior. Aunque el transportista puede colaborar no es su obligación.

Si tenemos que entregar en algún piso, o dentro de un local, rogamos nos lo comunique en el momento de hacer el pedido para nosotros valorarlo.

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Plazos de entrega

El plazo medio de entrega es de 5 a 7 días hábiles después de haber aceptado el pedido por parte de Hosdecora, en productos ya fabricados y en almacén, el resto varía, para saberlo con más exactitud póngase en contacto con nuestros asesores.

En cuanto se efectúa el pedido los comerciales de Hosdecora indican el plazo aproximado de entrega del pedio. Los plazos indicados siempre son en días laborables y no contamos los sábados y domingos ya que ni nosotros, ni las fábricas ni nuestros transportistas trabajamos.

En Hosdecora nos preocupa la entrega del envío y hacemos el mayor esfuerzo para cumplir con los plazos de entrega que nos hemos comprometido. Pero son plazos que no dependen solamente de nosotros, y pueden variar debido a:

1-      Un retraso, por una rotura, por una pérdida de la mercancía por parte de la empresa de transporte.

2-      Condiciones climáticas

3-      Despachos de aduanas

4-      Roturas de fabricación, o retrasos de importaciones.

 

Intentamos tener actualizado el plazo de entrega de un pedido concreto, pero en cualquier momento el cliente puede preguntar a los técnicos de Hosdecora el estado de su pedido a través de email, teléfono, whastApp.

En todo caso, si tienes alguna duda sobre alguna parte del proceso de compra o envío, puedes ponerte en contacto mediante  976 255 991, también puedes escribirnos por correo info@hosdecora.com o whatsap 662 00 11 86. Estaremos encantados de atenderle.

En caso de retrasos o problemas con la entrega, se recomienda ponerse en contacto con nosotros para obtener más información acerca del pedido.

En caso de pedidos con varios artículos, es posible que reciba su pedido en varias veces, siempre buscando la mayor rapidez en la entrega.

Hosdecora puede utilizar diferentes transportistas según el destino y el tamaño del pedido.

Recepción de mercancías

Él envió de la mercancía es por parte de empresa de transporte externas, y si un producto llega en mal estado por el transporte, son estas empresas las responsables de dichas incidencias. En ningún momento Hosdecora es el responsable de que un producto ha llegado golpeado.

 Somos conscientes que las agencias tienen que mejorar y mucho en el trato que le dan a la mercancía, pero eso no exime para nada al destinatario/receptor de la mercancía para que cumpla con su OBLIGACIÓN (según la Ley 16/1987 sobre Ordenación de los transportes terrestres L.O.T.T.) de revisar y/o hacer constar en el albarán los desperfectos que pueda encontrar a su recepción.

 Por todo esto, les recordamos que Hosdecora no se responsabilizará de ninguna mercancía golpeada que no haya sido reclamada debidamente a la agencia en su momento.

 

Revisar la mercancía y comprobar el contenido

 

 

 Para realizar una reclamación debidamente, deben reflejar en el albarán en el momento de la recepción que hay desperfectos en el embalaje (si los hubiere), o bien si el embalaje está correcto deben reflejar CONFORME SALVO EXAMEN. Reflejen una cosa u otra, luego tendrán un plazo de 24 horas para notificar a la agencia y a Hosdecora la incidencia. Si finalmente tuvieran que notificar incidencia por golpe, es IMPRESCINDIBLE que aporten fotos tanto de la mercancía golpeada como del embalaje por las cuatro caras.

Si existen dudas que el producto está muy golpeado puedes no recepcionarlo.

Si el embalaje te ha llegado dañado (está mojado, roto o tiene golpes, etc…) o a tu producto le falta algo o no es lo que has pedido, apunta en el albarán cuál es el motivo por el que lo rechazas y devuelve el paquete al repartidor. Póngase en contacto con nosotros de que no ha aceptado la entrega del paquete, para agilizar el nuevo envío.

Al no recepcionar en el momento el paquete al repartidor, indicando en el albarán el motivo, te garantizas que te enviaremos de nuevo la mercancía, lo más rápidamente que podamos

Si está tomada la reclamación en tiempo y forma, solucionaremos la incidencia lo antes posible, dentro de nuestro horario de trabajo.

Si en el momento de la entrega no está usted en la dirección que nos ha indicado, la compañía de transportes le dejará un aviso y se pondrá en contacto con usted para poder fijar una nueva entrega o lugar de recogida.

Una vez entregado  el pedido, no tire el embalaje hasta pasado unos días, este será necesario y obligatorio en caso de que tuviéramos que realizar una reposición. Los transportes se amparan bajo la LOTT, Real Decreto 1211/1990.

Con el fin de ofrecerte un servicio mejor, HOSDECORA utiliza cookies propias y de terceros. Al continuar navegando por el sitio, aceptas el uso de las mismas.